DASAR KEMBALI
Pembatalan
Kami menerima pembatalan pesanan sebelum produk dihantar atau dihasilkan. Jika pesanan dibatalkan anda akan mendapat bayaran balik penuh. Kami tidak boleh membatalkan pesanan jika produk sudah dihantar keluar.
Pemulangan (jika berkenaan)
Kami menerima pemulangan produk. Pelanggan mempunyai hak untuk memohon pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas produk diterima.
Untuk layak menerima pemulangan, item anda mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti anda menerimanya. Ia juga mesti dalam pembungkusan asal.
Untuk melengkapkan pemulangan anda, kami memerlukan resit atau bukti pembelian. Tolong jangan hantar pembelian anda kembali kepada pengilang.
Pelanggan hanya akan dikenakan bayaran paling banyak sekali untuk kos penghantaran (ini termasuk pemulangan); Tiada bayaran restocking akan dikenakan kepada pengguna untuk pemulangan produk.
Polisi kami bertahan selama 7 hari. Jika 7 hari telah berlalu sejak barangan anda dihantar, malangnya kami tidak dapat menawarkan sebarang bayaran balik kepada anda.
Sebaik sahaja kami menerima bungkusan yang dikembalikan, ia akan diperiksa & akan diproses dalam masa 6-12 hari bekerja. Anda kemudiannya akan diberi kredit kedai bagi jumlah item pada masa pembelian ditolak caj penghantaran. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kos penghantaran, pelanggan bertanggungjawab untuk semua kos penghantaran. Kredit kedai akan dihantar melalui e-mel ke akaun e-mel pelanggan yang dibuat semasa pembayaran. Sila ambil perhatian bahawa semua kredit kedai akan tamat tempoh selepas setahun! Semua pemulangan yang ditolak atau pemulangan yang diterima selepas 30 hari akan didermakan kepada badan amal.
Jika barang yang diterima rosak dan perlu dipulangkan atau dikembalikan, sila berikan invois dan gambar barang yang rosak ke peti mel perkhidmatan pelanggan kami.
Bayaran balik tidak disokong dalam dua situasi berikut:
1. Barangan diterima dan telah dibuka untuk kegunaan atau pembungkusan rosak, yang menjejaskan jualan sekunder.
2. Kes alamat penghantaran tidak dapat dihantar kerana alamat penghantaran tidak lengkap.
Bayaran balik (jika berkenaan)
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar pemberitahuan resit melalui e-mel kepada anda. Kami juga akan memberitahu anda tentang kelulusan atau penolakan bayaran balik anda. Jika anda diluluskan, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan digunakan secara automatik pada kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda, dalam tempoh beberapa hari.
Jika barang yang diterima rosak dan perlu dipulangkan atau dikembalikan, sila berikan invois dan gambar barang yang rosak ke peti mel perkhidmatan pelanggan kami.
Bayaran balik tidak disokong dalam dua situasi berikut:
1. Barangan diterima dan telah dibuka untuk kegunaan atau pembungkusan rosak, yang menjejaskan jualan sekunder.
2. Kes alamat penghantaran tidak dapat dihantar kerana alamat penghantaran tidak lengkap.
BAGAIMANA SAYA MEMBULUNG PESANAN SAYA?
Nombor pesanan anda mesti dinyatakan dalam bungkusan.
Pelanggan bertanggungjawab untuk penghantaran balik. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan.
Apabila kami menerima barang, kami akan memberi anda bayaran balik
Bergantung pada tempat tinggal anda, masa yang mungkin diambil untuk produk yang ditukar anda sampai kepada anda, mungkin berbeza-beza.
Bayaran balik lewat atau tiada (jika berkenaan)
Jika anda belum menerima bayaran balik, semak akaun bank anda sekali lagi.
Kemudian hubungi syarikat kad kredit anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi. Seterusnya hubungi bank anda. Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan. Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di dudu.inmalay2@gmail.com .